팀 쿡이 말하는 애플의 미래:(Feat.월스트리트 인터뷰)

• Vision Pro와 Apple Intelligence로 이어지는 애플의 새로운 도전과 미래 기술 혁신의 방향성 제시
• 최초보다 최고를 추구하며 세부 사항까지 완벽을 기하는 애플만의 혁신 철학과 개발 프로세스 공개
• 내일은 오늘보다 더 나은 세상을 만들겠다는 팀 쿡의 리더십과 비전 제시

세계에서 가장 가치 있는 기업 애플의 최고경영자(CEO) 팀 쿡은 매일 아침 아이폰으로 하루를 시작한다. 그의 침대 옆 테이블에 무음 모드로 놓인 아이폰으로 이메일을 확인하고, 전날 판매 보고서를 검토하며, 각국의 변동 지표를 분석하여 비즈니스의 흐름을 파악한다. 운동할 때는 애플워치로 기록을 측정하고 에어팟으로 클래식 록을 들으며, 사무실에서는 맥북 에어와 프로, 아이맥을 사용한다. 이동 중에는 아이패드 프로가 그의 동반자가 된다. "매일, 모든 제품"이 그의 일상에 녹아들어 있다.

최근 1년간 쿡은 애플이 수조 달러 규모의 기업으로서 감행한 가장 중요한 도전이라 할 수 있는 두 가지 혁신적인 제품을 사용해왔다. 50년간 세상을 바꾸고 우리의 삶을 지배해온 쿠퍼티노의 작은 부지에서 탄생한 이 최신 기술 혁신품들은 애플의 미래를 향한 큰 도약을 상징한다.

애플의 혁신을 관통하는 핵심 철학은 단 네 단어로 요약된다: "Not first, but best(최초가 아닌 최고)". 이는 애플의 과거와 현재, 그리고 미래를 설명하는 말이자 올해 공간 컴퓨팅과 인공지능 분야에 진출한 이유를 설명해주는 철학이기도 하다. 이 접근 방식은 Vision Pro와 Apple Intelligence라는 두 가지 혁신적 제품으로 구현되었다.

"우리는 최초가 되는 것에 연연하지 않는다"며 쿡은 설명을 이어갔다. "정말 훌륭한 제품을 만들기까지는 시간이 걸린다. 많은 반복 작업이 필요하고 모든 세부사항에 신경 써야 한다. 때로는 시간이 더 필요할 수도 있다. 우리는 최초보다는 최고의 제품과 기여를 선택할 것이다. 둘 다 할 수 있다면 환상적이겠지만, 하나만 선택해야 한다면 여기서는 의심의 여지가 없다. 100명에게 물어본다면, 100명 모두가 최고가 되는 것이 중요하다고 말할 것이다."

애플의 디자인 스튜디오는 이러한 철학이 실현되는 곳이다. 비밀 프로젝트를 보호하기 위해 불투명한 흰색 장벽으로 둘러싸인 이곳에서는 디자이너들의 99%의 아이디어가 빛을 보지 못한다. 예를 들어 애플은 전기차 개발에 10년 이상의 시간과 수십억 달러를 투자했지만, 결국 이 프로젝트를 중단했다. 이는 애플 제품이 외부가 아닌 내부에서 더 많이 실패할 수 있다는 것을 보여주는 고비용의 교훈이었다.

Vision Pro는 이러한 철저한 개발 과정을 거쳐 탄생한 제품이다. 스키 고글처럼 생긴 이 슈퍼컴퓨터에는 5,000개 이상의 특허가 적용되었으며, 이는 이전에 극복하지 못했던 5,000개의 한계를 뛰어넘었다는 의미다. 인간 인터페이스 디자인 부사장인 앨런 다이는 "큰 아이디어뿐만 아니라 그 이후에 따르는 수백, 수천 개의 혁신적인 생각이 필요하다"고 설명한다.

Vision Pro의 가장 놀라운 점은 사용자들이 느끼는 감정적 경험이다. 3세 때의 딸 모습이나 이미 세상을 떠난 조부모의 영상을 초고해상도 공간 사진으로 볼 때면 이는 단순한 헤드셋이 아닌 타임머신이 된다. 미래의 기기를 착용하고 과거를 재경험하는 순간, 많은 사용자들은 감동의 눈물을 흘린다.

Apple Intelligence는 또 다른 혁신의 축을 담당한다. 이 기능은 알림을 요약하고, 이메일을 교정하거나 친근하고 전문적이며 간결한 톤으로 다시 작성할 수 있으며, 맞춤형 이모지도 생성한다. 쿡은 이를 "우리 모두를 위한 AI"라고 표현하며, 자신의 삶도 크게 변화시켰다고 말한다.

"우리가 인텔리전스를 최초로 선보인 것은 아니다. 하지만 고객에게 최선이라고 생각되는 방식으로 구현했다"고 쿡은 설명한다. 그는 Apple Intelligence가 아이팟의 클릭휠이나 아이폰의 터치 인터페이스처럼 혁신적인 돌파구가 될 것이라고 확신한다. "우리는 이것을 다른 기술 곡선에 올려놓은 공기 주머니 중 하나로 바라볼 것"이라며, 이 변화는 일부에게는 곧, 다른 이들에게는 나중에 일어나겠지만, "모든 사람에게 일어날 것"이라고 강조했다.

쿡의 리더십은 "내일은 오늘보다 낫다"는 깊은 믿음에 기반을 두고 있다. 앨라배마 주의 작은 마을 로버츠데일 출신인 그는 대학에 가지 못한 부모님 밑에서 자랐지만, 호기심과 끊임없는 질문으로 자신의 한계를 넓혀갔다. "질문하는 것이 근본적으로 똑똑하지 않다는 것을 의미한다고 믿었던 때가 있었지만, 이제는 더 많이 물어보고 더 호기심을 가질수록 더 똑똑해진다고 믿는다"고 그는 말한다.

앞으로도 애플은 최초가 아닌 최고를 추구하는 철학을 바탕으로 혁신을 이어갈 것이다. Vision Pro의 가격($3,500)이 현재는 대중화의 걸림돌이 될 수 있지만, 쿡은 "시간이 지나면 모든 것이 더 나아지고, 이것도 더 좋아지고 더 발전할 것"이라며 낙관적인 전망을 내놓았다.

Source: WSJ. Magazine, Tim Cook on Why Apple's Huge Bets Will Pay Off

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